Гарантия
На какие товары предоставляется гарантия?
На все товары в нашем магазине предоставляется гарантия на отсутствие в товаре заводского брака. Гарантия предоставляется на срок от 14 дней до 6 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Список сервисных центров дан в гарантийном талоне. Гарантийный талон прикладывается к игрушкам и моделям, если гарантийный талон требуется законодательством.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
- модель
- серийный номер (при наличии)
- ФИО покупателя
- дата выдачи гарантийного талона
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.
Я могу обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка
Для возврата товара свяжитесь с нами любым удобным способом.
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно через наш сервисный отдел.
Для этого надо будет отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.
Условия предоставления гарантии
- Гарантийный ремонт производится при предъявлении конечным покупателем полностью заполненного гарантийного талона, соответствующего товарного чека и необходимо сохранить этикетку с серийным номером.
- В случае обнаружения заводских дефектов в деталях или в сборке, если при использовании модели появились какие-либо заметные отклонения в работе или посторонние звуки, необходимо прекратить работу и обратиться в сервисный центр за консультацией, для предотвращения будущей поломки.
- Гарантийному ремонту или замене подлежат только те части или детали, в которых обнаружен брак.
- Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходными в процессе эксплуатации.
- Гарантийные обязательства не распространяются, если дефект возник вследствие естественного износа.
- Гарантийные обязательства не распространяются на Li-Pol аккумуляторы.
- Гарантийные обязательства не распространяются на коллекторные электродвигатели, потому что они имеют ограниченный ресурс.
- Гарантийные обязательства не распространяются на погонажные изделия, нарезаемые по заказу Покупателя (например, кабельно- проводниковая продукция).
- Радиоуправляемые модели класса хобби требуют обязательной подготовки перед использованием в специализированном сервисном центре: например, радиоуправляемые автомодели требуют настройки зазоров шестерней, проверки наличия масла, настройки пульта управления и еще ряд обязательных пунктов. В дальнейшем необходимо будет техническое обслуживание радио модели в специализированном сервисном центре.
Условия прерывания гарантийных обязательств
- Отсутствие серийного номера, несоответствие предъявляемому на гарантийное обслуживание товару указанного на гарантийном талоне.
- Отсутствие полной комплектации предъявляемого на гарантийное обслуживание товара в соответствии с инструкцией по эксплуатации и/или заметок продавца на гарантийном талоне.
- Повреждение потребителем.
- Наличие явных или скрытых механических повреждений, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.
- Если дефект вызван действием влаги, высоких или низких температур, коррозией.
- Обнаруженное в процессе ремонта несоответствие условиям эксплуатации, предъявляемым к данному типу товаров.
- Повреждение контрольных этикеток и пломб (при наличии).
- Наличие внутри товара посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не обусловлена в технической документации и в инструкциях по эксплуатации.
- Самостоятельное вмешательство в конструкцию, ремонт и осуществления доработок.
- Использование несовместимых узлов, деталей, комплектующих изделий лишают возможности выдвигать требования, предусмотренные гарантией.
Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005
Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172
Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.
К таким товарам относятся:
- Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
- Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
- Непродовольственные товары:
- швейные и трикотажные изделия
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
- корсетные товары
- парфюмерно-косметические изделия
- перьево-пуховые изделия
- детские игрушки мягки
- детские игрушки резиновые надувные
- зубные щетки
- мундштуки
- аппараты для бритья
- помазки для бритья
- расчески, гребешки и щетки массажные
- сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
- скрипичные подбородки
- перчатки
- ткани
- тюлегардинные и кружевные полотна
- ковровые изделия метражные
- белье нательное
- белье постельное
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- печатные издания
- линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (деревноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком)
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
- товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное)