На все товары в нашем магазине предоставляется гарантия на отсутствие в товаре заводского брака. Гарантия предоставляется на срок от 14 дней до 6 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Список сервисных центров дан в гарантийном талоне. Гарантийный талон прикладывается к игрушкам и моделям, если гарантийный талон требуется законодательством.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

• модель
• серийный номер (при наличии)
• ФИО покупателя
• дата выдачи гарантийного талона

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Для возврата товара свяжитесь с нами любым удобным способом.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно через наш сервисный отдел.
Для этого надо будет отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Условия предоставления гарантии

1. Гарантийный ремонт производится при предъявлении конечным покупателем полностью заполненного гарантийного талона, соответствующего товарного чека и необходимо сохранить этикетку с серийным номером.
2. В случае обнаружения заводских дефектов в деталях или в сборке, если при использовании модели появились какие-либо заметные отклонения в работе или посторонние звуки, необходимо прекратить работу и обратиться в сервисный центр за консультацией, для предотвращения будущей поломки.
3. Гарантийному ремонту или замене подлежат только те части или детали, в которых обнаружен брак.
4. Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходными в процессе эксплуатации.
5. Гарантийные обязательства не распространяются, если дефект возник вследствие естественного износа.
6. Гарантийные обязательства не распространяются на Li-Pol аккумуляторы.
7. Гарантийные обязательства не распространяются на коллекторные электродвигатели, потому что они имеют ограниченный ресурс.
8. Гарантийные обязательства не распространяются на погонажные изделия, нарезаемые по заказу Покупателя (например, кабельно- проводниковая продукция).
9. Радиоуправляемые модели класса хобби требуют обязательной подготовки перед использованием в специализированном сервисном центре: например, радиоуправляемые автомодели требуют настройки зазоров шестерней, проверки наличия масла, настройки пульта управления и еще ряд обязательных пунктов. В дальнейшем необходимо будет техническое обслуживание радио модели в специализированном сервисном центре.